Examine This Report on مقابلة العمل عبر الهاتف
Examine This Report on مقابلة العمل عبر الهاتف
Blog Article
على سبيل المثال، يتصل العميل بشركة اتصالات لمعرفة التعريفة الحالية لخدمة الإنترنت التي تقدمها.
بشكل عام ، المقابلات الهاتفية أكثر توافقاً مع عملية الفحص الأولي للوظائف ، التي تهدف إلى التخلص من المرشحين غير المناسبين. ومع ذلك ، فإن مديري التوظيف في بعض الأحيان سوف يرمونك على منحنى ، ويطرحون أسئلة أكثر صرامة مثل: "وصف قرار اتخذته كان فاشلاً.
إن لم تكن معتادًا على الظهور أمام الكاميرا، فأنت على الأرجح لا تعرف نوعية الملابس غير الملائمة خلال مقابلة عبر الفيديو. تقول دون: "ارتد الملابس التي اخترتها للمقابلة، وسجل نفسك وأنت تتحدث، ثم شاهد في التسجيل إن كانت ملابسك كما ينبغي، وإن وجدت ساعتك أو خاتمك مثلًا شديد اللمعان أو عاكسًا للضوء، فلا تتردد في تغييره لأنه قد يكون مُشتتًا للانتباه.
. وهذه هي المرة الأولى لي في هذه الصناعة.. أتمنى أن أتمكن من تحقيق ذلك
أول شيء سأفعله هو التزام الهدوء والاستماع إلى مشكلة العميل ومحاولة معرفة سبب انزعاجه. والشيء التالي الذي سأفعله هو أن أطلب من العميل بأدب أن يهدأ.
ما هي العلامات التي يجب أن أحذر من الشركة إذا وجدتها في كلام المحاور؟
وفي حال كان ثمة أشخاص آخرون يشاركونك شبكة الإنترنت في منزلك، فقد تحتاج لأن تطلب منهم الانقطاع عن الإنترنت في أثناء مقابلتك. وإذا كانت إشارة الإنترنت لديك ضعيفة أحيانًا، فقد تحتاج إلى شراء معزز للإشارة لتضمن استقرار اتصالك بالإنترنت.
لحل المشكلة بما يرضي العميل، يتعين عليك اتباع الأساليب التالية.
بإمكانك أيضًا أن تطرح أسئلة أخرى حول ثقافة العمل لديهم، فتقول مثلًا: "من تعتبرونه بطلًا في مؤسستكم؟" أو "من تكافئونه في مؤسستكم؟" ترى دون أن هذه الأسئلة تعرّفك على صلب ثقافة المؤسسة، وعليك أنت كمرشح أن تبذل مزيدًا من الجهد للتعمق فيها.
لقد قمنا بتجميع قائمة بالأسئلة والأجوبة مقابلة العمل عبر الهاتف المتداولة في مقابلات مركز الاتصال والتي قد يطرحها عليك أحد القائمين على المقابلة أثناء مركز الاتصال الخاص بك مقابلة عمل.
اعتمادًا على الموقف، يمكنني القيام بمهام متعددة أو معالجة مشكلة واحدة في كل مرة. لكن تعدد المهام له اليد العليا دائمًا لأنه يزيد من كفاءتك في مركز الاتصال.
عبر عن طموحك ودوافعك وأهدافك المهنية طويلة المدى. وركز على إظهار هذه الصفات بإجابتك:
اطّلع على رواتب الموظفين المميزين في أدوار مشابهة في سوق العمل، وتدرب على المحادثة التي ستجريها مع المحاور حول إجابة سؤال الراتب.
من المهم أيضًا أن تتذكر أن تكون لبقًا ومهذبًا وتتجنب طرح أي سؤال شخصي غير ذي صلة.